Sähkösopimuksen vaihtaminen vaihe vaiheelta

Sähkösopimuksen vaihtaminen on yleensä yksinkertaista: teet sopimuksen uuden sähkönmyyjän kanssa, ja uusi myyjä hoitaa vanhan sopimuksen päättämisen puolestasi. Energiaviraston ohjeen mukaan uusi sopimus kannattaa tehdä viimeistään kaksi viikkoa ennen kuin haluat sen alkavan. Itse vaihto on Energiaviraston kuluttajaohjeen mukaan maksutonta.

Ennen vaihtoa kannattaa kuitenkin selvittää, onko nykyinen sopimuksesi toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voit irtisanoa kahden viikon irtisanomisajalla, mutta määräaikainen sopimus sitoo yleensä koko kauden, ja sen päättämisestä kesken voi seurata irtisanomismaksu. Tässä artikkelissa käydään läpi vaihdon vaiheet tarkistuslistoineen: nykyisen sopimuksen selvittäminen, ajoitus, kustannukset, tarjousten vertailu, sopimuksen tekeminen, peruuttamisoikeus ja toiminta, jos jokin menee pieleen.

Sähkösopimuksen vaihto lyhyesti: kuusi vaihetta

Vaihto etenee useimmiten samassa järjestyksessä riippumatta siitä, vaihdatko hinnan, sopimustyypin vai päättyvän määräajan vuoksi. Alla olevat vaiheet avataan tarkemmin artikkelin myöhemmissä osioissa.

1. Tarkista nykyinen sopimus. Selvitä sopimuksestasi, onko se toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen ja milloin määräaika päättyy.
2. Selvitä vuosikulutuksesi. Tarvitset sitä tarjousten vertailuun.
3. Vertaa tarjoukset. Laske kunkin tarjouksen vuoden kokonaiskustannus perusmaksuineen äläkä katso pelkkää kilowattituntihintaa.
4. Tee uusi sopimus ajoissa. Sopimus tehdään myyjän verkkopalvelussa tai asiakaspalvelussa, mieluiten viimeistään kaksi viikkoa ennen haluttua alkamispäivää.
5. Tarkista vahvistus. Myyjän lähettämästä vahvistuksesta näet, vastaavatko hinta, alkamispäivä ja sopimustyyppi sovittua.
6. Seuraa laskuja. Vanha myyjä lähettää loppulaskun, ja uuden myyjän ensimmäisestä laskusta näet, että vaihto on toteutunut.

Sähkön siirto jatkuu vaihdon jälkeenkin alueesi verkkoyhtiön kautta. Verkkoyhtiötä et voi vaihtaa etkä kilpailuttaa, joten myyjän vaihto ja kilpailutus koskevat vain sähköenergiaa.

Selvitä ensin, millainen sopimus sinulla on nyt

Nykyisen sopimuksen tyyppi ratkaisee, milloin ja millä ehdoin voit vaihtaa. Siksi vaihto kannattaa aloittaa omista sopimustiedoista eikä tarjouksista.

Käyttöpaikkatunnuksen ja sopimuksen voimassaolon löydät sähkölaskusta, sillä sähkömarkkinalaki edellyttää niiden merkitsemistä laskuun. Voimassaoloajasta näet, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen ja milloin mahdollinen määräaika päättyy. Laskulla on lain mukaan kerrottava myös mahdollisuudesta vaihtaa myyjää. Kilpailu- ja kuluttajavirasto neuvoo tarkistamaan nykyisen sopimuksen tiedot laskulta myös silloin, kun puhelinmyyjä soittaa yllättäen. Voit pyytää myyjää soittamaan uudelleen, kun olet katsonut tiedot.

Energiaviraston mukaan toistaiseksi voimassa oleva sopimus on voimassa siihen asti, kunnes se irtisanotaan, kun taas määräaikainen sopimus sitoo sekä ostajaa että myyjää sovitun ajan. Myös määräaikaisen sopimuksen hinta voi olla sidottu esimerkiksi pörssihintaan, joten määräaika ei yksin kerro, onko hinta kiinteä. Kun määräaika umpeutuu, sopimus muuttuu yleensä toistaiseksi voimassa olevaksi, jos muuta ei ole sovittu. Jos et aio tehdä uutta sopimusta, katso siksi hyvissä ajoin, millä hinnalla sähkö jatkuu.

Selvitä samalla vuosikulutuksesi. Kulutustietosi löytyvät valtakunnallisesta datahubista ja sähköyhtiösi verkkopalvelusta, ja sähkölaskulla on yleensä edelliseen vuoteen perustuva arvio vuosikulutuksesta. Ilman omaa kulutuslukua tarjousten vertailu jää arvaukseksi, koska perusmaksun ja kilowattituntihinnan painoarvo riippuu siitä, paljonko sähköä kuluu. Miten kulutusta voi seurata ja käyttää vertailun pohjana, kerrotaan artikkelissa sähkön kulutuksen seurannasta.

Kuka irtisanoo vanhan sopimuksen?

Moni vaihtaja miettii, kuuluuko vanhalle myyjälle ilmoittaa itse. Tavallisessa vaihdossa vastaus on ei.

Vaihtaessa riittää yleensä, että teet sopimuksen uuden myyjän kanssa. Uusi myyjä hoitaa vanhan sopimuksen päättämisen puolestasi. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on sähkömarkkinalain mukaan kuluttajalle kaksi viikkoa.

Määräaikaisessa sopimuksessa tilanne on toinen, koska uuden sopimuksen tekeminen ei katkaise määräaikaista sopimusta ilman seurauksia. Vaihtoehdot on käyty läpi jäljempänä osiossa määräaikaisesta sopimuksesta.

Muutto on oma tilanteensa. Uuteen asuntoon tarvitset sähkösopimuksen, ja kun teet sen, uusi myyjä hoitaa yleensä myös siirtosopimuksen verkkoyhtiön kanssa. Muuton aikataulu ja vanhan asunnon sopimuksen päättäminen on käsitelty artikkelissa sähkösopimuksesta muutossa, joten tässä keskitytään vaihtoon samassa asunnossa.

Kauanko vaihto kestää ja milloin uusi sopimus kannattaa tehdä?

Vaihdon kesto riippuu käytännössä enemmän sopimusten ehdoista kuin tekniikasta. Ajoitus kannattaa siksi suunnitella nykyisen sopimuksen mukaan.

Itse tekninen vaihto on lain mukaan nopea, mutta käytännössä uusi sopimus kannattaa tehdä hyvissä ajoin, koska vanhan sopimuksen irtisanomisaika ja myyjän ehdot vaikuttavat aloituspäivään. Energiaviraston ohjeen mukaan uusi sopimus kannattaa tehdä viimeistään kaksi viikkoa ennen haluttua aloituspäivää. Jos asunnossa ei ole voimassa olevaa sopimusta tai olet muuttamassa, toimitus voi alkaa nopeamminkin.

Uuden sopimuksen voi usein tehdä etukäteen, mutta myyjät eroavat siinä, kuinka pitkälle eteenpäin ne tekevät sopimuksia. Energiaviraston mukaan sähkötarjousten hintataso vaihtelee esimerkiksi tuotantotilanteen ja vuodenajan mukaan. Vertailu kannattaa siksi aloittaa hyvissä ajoin, jotta ehdit katsoa tarjouksia rauhassa ennen kuin nykyinen määräaika päättyy.

Etukäteen sopimisella on kuitenkin raja. Jos sopimus tehdään puhelimessa, verkossa tai muuten myyjän toimipaikan ulkopuolella, sähköntoimituksen on sähkömarkkinalain mukaan alettava viimeistään 90 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä, tai sopimus raukeaa. Sääntöä ei sovelleta, jos olet itse ottanut yhteyttä myyjään tai nimenomaisesti pyytänyt myyjää ottamaan yhteyttä tehdäksesi sopimuksen, jonka mukainen toimitus alkaa yli 90 vuorokauden kuluttua sopimuksen tekemisestä. Käytännössä raja koskee siis etenkin myyjän aloitteesta, esimerkiksi puhelinmyynnissä, tehtyjä sopimuksia. Sääntöä sovellettaessa sinulta ei myöskään saa periä sopimukseen perustuvia maksuja ennen kuin sähköntoimitus alkaa. Tarkista joka tapauksessa vahvistuksesta, mistä päivästä uusi sopimus alkaa.

Maksaako sähkösopimuksen vaihtaminen?

Itse vaihdosta ei yleensä makseta. Kustannuksia voi kuitenkin syntyä, jos päätät määräaikaisen sopimuksen kesken.

Verkkoyhtiö ei saa sähkömarkkinalain mukaan periä erillistä maksua sähkönmyyjän vaihtamiseen liittyvistä toimistaan. Energiaviraston kuluttajaohjeen mukaan sähkönmyyjän vaihto on maksutonta. Määräaikaisen sopimuksen päättäminen kesken on eri asia, sillä siitä voi seurata irtisanomismaksu. Sen rajoja käsitellään seuraavassa osiossa.

Vaihdon todellinen hyöty tai haitta syntyy siis uuden sopimuksen hinnasta ja ehdoista. Perusmaksu, mahdolliset määräaikaiset alennukset ja niiden jälkeinen hinta ratkaisevat, paljonko vaihto lopulta säästää. Siksi pelkkä mainostettu kilowattituntihinta ei riitä päätöksen pohjaksi.

Määräaikainen sopimus: odota kauden loppua tai selvitä irtisanomismaksu

Määräaikainen sopimus hidastaa vaihtoa, koska se sitoo yleensä koko kauden. Vaihtoehtoja on kolme: odotat kauden loppuun, päätät sopimuksen kesken mahdollista maksua vastaan tai käytät lain tai sopimusehtojen sallimaa irtisanomisperustetta.

Jos sinulla on määräaikainen sopimus, uusi sopimus voi alkaa vasta sen päätyttyä. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan uuden sopimuksen tekemistä kannattaa siksi lykätä myöhemmäksi. Viraston mukaan pitkä odotusjakso ennen uuden sopimuksen alkamista aiheuttaa helposti sekaannusta, ja odotellessa sähkön markkinahinta ja muut olosuhteet voivat muuttua. Käytännössä vertailu ja uusi sopimus kannattaa ajoittaa lähelle määräajan loppua, kuitenkin niin, että ehdit tehdä sopimuksen Energiaviraston ohjeen mukaisesti viimeistään kaksi viikkoa ennen.

Sähkömarkkinalaki rajaa irtisanomismaksua määräaikaisissa sopimuksissa, jotka on tehty 1.7.2025 tai myöhemmin. Jos päätät tällaisen sopimuksen kesken ilman pätevää syytä, maksua saa periä vain, jos siitä on sopimuksessa sovittu. Sovitunkin maksun on oltava oikeasuhteinen, ja sen yläraja on suora taloudellinen tappio, joka irtisanomisesta myyjälle aiheutuu. Ennen irtisanomista voit pyytää myyjää kertomaan, paljonko maksu olisi juuri sinun tapauksessasi, ja myyjän on annettava tieto viipymättä ja maksutta. Vanhemmissa sopimuksissa ratkaisevat sopimuksen ehdot.

Joissakin tilanteissa määräaikaisen sopimuksen voi päättää ennen kauden loppua. Kuluttajaneuvonnan mukaan sen voi irtisanoa, jos sähkönkäytön tarve muuttuu olennaisesti esimerkiksi vakavan sairastumisen tai lähiomaisen kuoleman vuoksi ja sopimuksen jatkuminen olisi kohtuutonta. Jos määräaikainen sopimus on tehty yli kahdeksi vuodeksi, sen voi kahden vuoden jälkeen irtisanoa kahden viikon irtisanomisajalla. Säännös koskee vain kahta vuotta pidempiä sopimuksia, ei 24 kuukauden sopimusta. Myös muutto on yleisissä sopimusehdoissa peruste irtisanoa määräaikainen sopimus kahden viikon irtisanomisajalla. Näin ei ole, jos sopimuksessa on sovittu toisin, esimerkiksi että sopimus siirtyy mukanasi uuteen asuntoon.

Taulukko on KotienKodin oma tiivistys sähkömarkkinalain ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeiden pohjalta. Se ei korvaa oman sopimuksesi ehtoja, jotka voivat poiketa yleisistä ehdoista esimerkiksi muuton osalta. Jos olet vasta valitsemassa määräajan pituutta, aihetta on käsitelty artikkelissa 12 vai 24 kuukauden määräaikaisesta sähkösopimuksesta.

Vertaa tarjoukset ennen sopimuksen tekoa

Vaihto kannattaa, kun uusi sopimus sopii sinulle nykyistä paremmin. Energiaviraston mukaan myös toistaiseksi voimassa oleva sähkösopimus kannattaa kilpailuttaa säännöllisesti.

Vertailua varten tarvitset postinumeron ja arvion vuosikulutuksesta. Vertaa koko vuoden kustannusta: kerro vuosikulutus energian hinnalla ja lisää 12 kuukauden perusmaksut. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan pienellä kulutuksella kannattaa vertailla etenkin perusmaksuja, kun taas suurella kulutuksella energiamaksu painaa enemmän. Katso samalla, koskeeko perusmaksun tai energian hinnan alennus vain rajattua aikaa ja paljonko sopimus maksaa alennuksen päätyttyä. Jos sopimustyyppi on vielä auki, valintaa on käsitelty artikkelissa pörssisähköstä ja kiinteästä sähkösopimuksesta, ja halvimman sopimuksen etsimistä artikkelissa edullisimmasta sähkösopimuksesta asuntoon.

Sähkösopimuksia voi vertailla myös Energiaviraston ylläpitämässä sahkonhinta.fi-palvelussa, jossa ovat myyjien sinne ilmoittamat sopimukset. Palvelu on maksuton ja puolueeton. Tuotetiedot perustuvat myyjien omiin ilmoituksiin ja päivittyvät palveluun päivittäin, joten ehdot on hyvä varmistaa myyjältä ennen kuin sitoudut. Energiavirasto neuvoo tutustumaan ehtoihin huolellisesti ja katsomaan vertailupalvelun tuotetietojen lisäksi myyjän verkkosivun lisätiedot. Vertailupalvelussa ei voi tehdä sopimusta, vaan sopimus tehdään myyjän verkkopalvelussa tai asiakaspalvelussa.

Voit myös vertailla sähkösopimuksia oman vuosikulutuksesi perusteella KotienKodin HintaPulssissa. Se arvioi sähkösopimusten vuosikustannuksen kulutuksesi perusteella, ja postinumerosi avulla mukaan tulevat myös alueelliset tuotteet. Jos kerrot nykyisen hintasi, vertailu näyttää eron siihen. Hinnat sisältävät arvonlisäveron mutta eivät sähkönsiirtoa, sillä siirtomaksu maksetaan oman alueen verkkoyhtiölle sopimuksesta riippumatta. Kun valitset tarjouksen, siirryt palveluntarjoajan sivulle, jossa sopimus tehdään ja lopullinen hinta ja ehdot vahvistetaan.

Sopimuksen tekeminen: tiedot ja tarkistukset

Itse sopimuksen tekeminen vie yleensä vain hetken. Muutama asia kannattaa kuitenkin tarkistaa ennen hyväksymistä ja heti sen jälkeen.

Sopimusta tehdessä myyjä pyytää sähkömarkkinalain mukaan ainakin nimesi ja yhteystietosi, tiedot sinun yksilöimiseksesi sekä sen sähkönkäyttöpaikan osoitteen, jota sopimus koskee. Uusi myyjä ja verkkoyhtiö hoitavat käyttöpaikan tiedot, ja käyttöpaikkatunnuksen löydät tarvittaessa laskulta. Käy ennen hyväksymistä läpi vähintään nämä kohdat:

• Sopimustyyppi: onko hinta kiinteä vai sidottu pörssihintaan, ja onko sopimus määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva.
• Hinta: energian hinta tai pörssisopimuksen marginaali (snt/kWh), perusmaksu (€/kk) ja mahdollisten alennusten kesto.
• Alkamispäivä: alkaako uusi sopimus silloin, kun nykyinen päättyy.
• Jatko: millaisena ja millä hinnalla sopimus jatkuu, kun määräaika päättyy.
• Lisäpalvelut: Kilpailu- ja kuluttajaviraston blogissa muistutetaan, että pörssisopimuksiin liitetyt lisäpalvelut voivat nostaa hintaa nopeasti.

Pörssisähkösopimus, jonka hinta seuraa pörssin hintavaihtelua (laissa dynaamisen hinnan sopimus), edellyttää sähkömarkkinalain mukaan nimenomaista hyväksyntääsi, ja myyjän on kerrottava sopimuksen mahdollisuuksista, kustannuksista ja riskeistä. Jos myyjä tarjoaa halvempaa hintaa laskujen maksamisesta ennakkoon, Kilpailu- ja kuluttajavirasto muistuttaa riskistä: yrityksen toiminta voi esimerkiksi päättyä taloudellisten ongelmien vuoksi, jolloin et välttämättä saa ylimääräisiä maksuja takaisin.

Myyjän on lähetettävä sinulle vahvistus tehdystä sopimuksesta. Verkossa tai puhelimessa tehdystä sopimuksesta vahvistus on toimitettava kohtuullisessa ajassa ja viimeistään ennen kuin sähköntoimitus alkaa. Kilpailu- ja kuluttajaviraston puhelinmyyntiohjeen mukaan vahvistuksessa on oltava sopimuksen keskeiset tiedot ja ohjeet sopimuksen peruuttamiseen, ja sopimus tulee voimaan vahvistuksen sisältöisenä, ellet peruuta sitä. Vertaa siksi vahvistusta siihen, mitä sovit.

Peruuttamisoikeus ja puhelinmyynti

Verkossa ja puhelimessa tehty sähkösopimus ei sido sinua heti lopullisesti. Kuluttajansuojalaki antaa harkinta-ajan, ja puhelinmyynnissä sopimuksen syntymiselle on omat vaatimuksensa.

Kun teet sähkösopimuksen verkossa tai puhelimessa, sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa se. Aika lasketaan sopimuksen tekemisestä, ei sähköntoimituksen alkamisesta. Jos sähköntoimitus on pyynnöstäsi alkanut jo ennen peruuttamisajan päättymistä, peruuttaminen ei välttämättä ole kokonaan ilmaista: maksat silloin kohtuullisen korvauksen sähköstä, joka on toimitettu peruuttamisilmoitukseen mennessä. Maksuvelvollisuutta ei kuitenkaan ole, jos myyjä on jättänyt antamatta peruuttamisoikeutta koskevat tiedot tai aloittanut toimituksen peruuttamisaikana ilman nimenomaista pyyntöäsi.

Jos myyjä soittaa sinulle, sopimus syntyy vasta, kun hyväksyt myyjän lähettämän tarjouksen esimerkiksi kirjallisesti, eikä pelkkä myöntävä vastaus puhelimessa riitä. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan tällaista kirjallista vahvistusta ei vaadita, jos olet itse ottanut yhteyttä myyjään tai myyjä soittaa nimenomaisesta pyynnöstäsi. Virasto neuvoo myös suhtautumaan puhelinmyyjän säästölupauksiin varauksella, koska myyjä ei yleensä tiedä, millä hinnalla ostat sähkösi nyt. Voit pyytää myyjää näyttämään säästön toteen vertaamalla tarjousta oman laskusi hintaan. Viraston mukaan tällaista vertailua ei kuitenkaan voi tehdä sopimuksesta, jonka hinta määräytyy suoraan kulloisenkin pörssihinnan perusteella.

Vaihdon jälkeen: loppulasku ja ensimmäinen lasku

Kun uusi sopimus on alkanut, vaihto on käytännössä valmis. Laskut kertovat, toteutuiko se niin kuin oli tarkoitus.

Kun sopimus päättyy, myyjän on lähetettävä loppulasku kuuden viikon kuluessa. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan mahdollinen hyvitys on maksettava viimeistään kahden viikon kuluessa siitä, kun olet toimittanut myyjälle hyvityksen maksamiseen tarvittavat tiedot. Tarkista uuden myyjän ensimmäisestä laskusta, että hinta, perusmaksu ja alkamispäivä vastaavat vahvistusta. Tavallisesti laskuja tulee kaksi, toinen myyjältä ja toinen verkkoyhtiöltä. Jos sait aiemmin energian ja siirron samalla laskulla paikalliselta myyjältä, laskujen määrä voi siis vaihdon jälkeen muuttua.

Jos uusi sopimuksesi on määräaikainen, merkitse päättymispäivä muistiin, jotta ehdit verrata tarjouksia ennen jatkokautta. Halutessasi voit laittaa HintaPulssin vahdin päälle pelkällä sähköpostilla, kun vahvistat osoitteesi. Vahti vertaa tietojasi päivittäin ja lähettää sähköpostikoosteen, kun löytyy riittävän suuri säästö tai kun kertomasi sopimuksen päättymispäivä lähestyy. Vahdin voi lopettaa viestin linkistä.

Jos jokin menee pieleen

Ongelmatilanteissa kannattaa edetä järjestyksessä: ensin yhtiö, sitten kuluttajaneuvonta. Energiavirasto neuvoo olemaan ensin yhteydessä sähkönmyyjään tai verkkoyhtiöön.

Jos et ole puhelimessa nimenomaisesti hyväksynyt sopimusta, mutta myyjä lähettää siitä vahvistuksen tai laskun, voit Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan kiistää sopimuksen pätevyyden myös 14 päivän peruuttamisajan jälkeen. Virasto neuvoo ilmoittamaan kiistämisestä myyjälle mahdollisimman pian kirjallisesti ja kertomaan perusteen. Ilmoita asiasta myös alueesi verkkoyhtiölle: viraston mukaan voit vaatia, ettei verkkoyhtiö toteuta myyjänvaihtoa, ja jos vaihto on jo tehty, verkkoyhtiön tulee palauttaa sinut aiemman myyjän asiakkaaksi. Jos uusi myyjä on jo aloittanut toimituksen ja kiistäminen osoittautuu myöhemmin perusteettomaksi, myyjä saa veloittaa toimitetusta sähköstä kohtuullisen korvauksen.

Jos asia ei ratkea yhtiön kanssa, kuluttajaneuvonnasta saa maksutonta apua. Energiaviraston mukaan kuluttajaneuvonta auttaa muun muassa sopimuksen tekemiseen liittyvissä epäselvyyksissä, kuten puhelinmyynnissä, sekä sopimuksen irtisanomisessa ja tilauksen perumisessa. Tarvittaessa kuluttajaneuvonta ohjaa asian kuluttajariitalautakuntaan, joka antaa riitaan ratkaisusuosituksen. Energiavirasto ei ratkaise yksittäisiä sopimusriitoja. Jos epäilet myyjän markkinoineen harhaanjohtavasti tai käyttäneen lainvastaisia sopimusehtoja, voit Energiaviraston mukaan tehdä ilmoituksen kuluttaja-asiamiehelle, joka ei kuitenkaan käsittele yksittäisiä riita-asioita.

Jos sähkönmyyjäsi lopettaa toimintansa, sähköt eivät katkea heti: verkkoyhtiö jatkaa toimitusta vähintään kolme viikkoa. Väliaikaisen sähkön hinta ei välttämättä ole sama kuin entisellä myyjällä, joten uusi sopimus kannattaa tehdä viipymättä.

Yhteenveto

Sähkösopimuksen vaihtaminen alkaa nykyisen sopimuksen tarkistamisesta. Toistaiseksi voimassa olevasta sopimuksesta pääset kahden viikon irtisanomisajalla, ja uusi myyjä hoitaa vanhan sopimuksen päättämisen puolestasi. Määräaikaisessa sopimuksessa vaihto kannattaa yleensä ajoittaa kauden loppuun, koska uusi sopimus voi alkaa vasta sen jälkeen ja kesken päättämisestä voi seurata irtisanomismaksu.

Vertaa tarjouksia omalla vuosikulutuksellasi ja koko vuoden kustannuksella, ja tee uusi sopimus mieluiten viimeistään kaksi viikkoa ennen haluttua alkamispäivää. Tarkista vahvistuksesta hinta, sopimustyyppi ja alkamispäivä. Verkossa tai puhelimessa tehdyn sopimuksen voit peruuttaa 14 päivän kuluessa, ja jos asia ei ratkea yhtiön kanssa, kuluttajaneuvonnasta saa maksutonta apua.

Usein kysytyt kysymykset

Voiko alueen toimitusvelvollisen myyjän sopimuksesta vaihtaa toiseen myyjään? Voi. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan voit irtisanoa myös toimitusvelvollisuuden piirissä olevan sopimuksen kahden viikon irtisanomisajalla. Jos sopimuksesi on tehty alueesi toimitusvelvollisen myyjän kanssa sen toimitusvelvollisuusehdoin, myyjä ei saa irtisanoa sitä. Muilla kuluttajasopimuksilla ei ole samaa suojaa.

Mitä teen, jos myyjä ilmoittaa hinnankorotuksesta? Toistaiseksi voimassa olevassa sopimuksessa myyjän on ilmoitettava hinnanmuutoksesta etukäteen. Jos muutos ei johdu lakimuutoksesta tai viranomaisen päätöksestä, se voi tulla voimaan aikaisintaan kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Tämän vähintään kuukauden aikana ehdit kilpailuttaa sähkön ja irtisanoa nykyisen sopimuksesi, jonka irtisanomisaika on kaksi viikkoa. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan on myös mahdollista, että jos riitautat korotuksen, myyjä irtisanoo toimitusvelvollisuuden ulkopuolisen sopimuksesi ja tarjoaa uutta korotetulla hinnalla.

Kenen nimiin sopimus tehdään, kun asunnossa asuu useampi henkilö? Saman asunnon siirto- ja myyntisopimus tehdään lain mukaan samalle henkilölle tai samoille henkilöille. Sopimuksissa voi siis olla useampi nimi, kunhan nimet ovat molemmissa samat. Jos siirtosopimus on esimerkiksi puolisosi nimissä, tarkista asia ennen uuden myyntisopimuksen tekemistä.

Voiko uusi myyjä vaatia vakuutta tai ennakkomaksua? Myyjä voi vaatia vakuutta tai ennakkomaksua vain erittäin painavasta syystä. Tällainen syy voi olla esimerkiksi huomattava määrä erääntyneitä sähkölaskuja tai luottotiedoista ilmenevä maksukyvyttömyys. Jos laskujen maksaminen tuottaa vaikeuksia, ota heti yhteyttä sähköyhtiöön ja kysy maksujärjestelyä. Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä Kelaan.

Lähteet

• Finlex: Sähkömarkkinalaki (588/2013), ajantasainen säädös
• Finlex: Laki sähkömarkkinalain muuttamisesta (497/2023), voimaantulosäännös
• Finlex: Laki sähkömarkkinalain muuttamisesta (201/2025), voimaantulosäännös
• Finlex: Kuluttajansuojalaki (38/1978), ajantasainen säädös
• Finlex: Laki sähköntoimitussopimusten vertailuvälineestä (498/2023), ajantasainen säädös
• Energiavirasto: Sähkönmyyjän vaihto
• Energiavirasto: Ohjeet sähkönkuluttajille ongelmatilanteissa
• Energiavirasto: Näin sähkölaskusi muodostuu
• Energiavirasto: Sähkönostajan keskeisiä oikeuksia
• Energiavirasto: Tarkistuslista sähköasiakkaille (kuluttajainfo, PDF, 2019)
• Energiavirasto: Sähkön hintavertailu -palvelu sahkonhinta.fi, Tietoa meistä -sivu
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Usein kysyttyä sähköstä, päivitetty 9.9.2024
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Sähkön puhelinmyynti (kuluttajasivu)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Mikä sähkösopimus kannattaisi valita? (KKV-blogi 20.1.2026)
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto ja Energiavirasto: Sähkön vähittäismarkkinaselvitys (KKV:n tutkimusraportteja 5/2025), julkaistu 11.12.2025